Est-ce un dispositif médical ?
Non. Nos produits sont des appareils de confort. Ils ne sont destinés ni à traiter, ni à soulager, ni à prévenir, ni à diagnostiquer quoi que ce soit, et nous ne leur prêtons aucun effet de cet ordre. Si vous avez une question de santé, une gêne qui s'installe ou un doute sur l'usage de la chaleur, parlez-en à un professionnel de santé avant de les utiliser.
En combien de temps suis-je livré ?
Comptez 10 à 20 jours ouvrés. Le colis part directement de l'entrepôt de notre fabricant, sans étape intermédiaire. La date limite vous est indiquée avant le paiement, et vous recevez un numéro de suivi au départ.
Si je commande plusieurs articles, arrivent-ils ensemble ?
Pas toujours. Nos produits ne viennent pas tous du même atelier, et même deux exemplaires d'un même article peuvent voyager séparément et arriver à quelques jours d'intervalle. Chaque colis a son propre numéro de suivi, envoyé par e-mail au départ.
Le prix affiché est-il le prix final ?
Oui. Deskaya relève de la franchise en base de TVA (article 293 B du CGI) : le prix affiché est un prix net, sans TVA à ajouter. La livraison est offerte, sans montant minimum. Et s'il arrivait que le transporteur vous réclame des frais de dossier ou de douane à la livraison, nous vous les remboursons intégralement sur envoi du justificatif : vous ne payez jamais plus que le prix du site.
Livrez-vous en Belgique ou en Suisse ?
Pas pour le moment. Nous livrons uniquement en France métropolitaine, pour garantir un délai et un service identiques à tous nos clients.
Comment utilise-t-on le coussin Deskaya Appui ?
On le pose au sol, sur un tapis, sur le lit ou le canapé, et on s'allonge dessus. Le creux du bas du dos vient se caler dans la courbe du coussin. Ce n'est pas un coussin de chaise : il n'a pas de sangles et n'est pas prévu pour être fixé à un dossier.
Et le masseur Deskaya Nuque ?
Il se pose autour du cou, les bras glissent dans les sangles, et il tient seul sur les épaules. Les têtes de massage tournent de part et d'autre de la nuque pendant que la surface chauffe. Il fonctionne sur batterie : rien ne pend pendant l'utilisation.
Quelle taille fait le coussin ?
59 cm de long sur 23 cm de large, pour 970 g. Le garnissage est en mousse à mémoire de forme.
Les trois modes du coussin fonctionnent-ils séparément ?
Oui. Un appui long allume et éteint l'appareil, un appui court fait passer d'un mode à l'autre : compresse chaude, massage par vibration, soulèvement électrique. Les trois peuvent aussi s'enchaîner automatiquement.
Faut-il une prise secteur ?
Pour le coussin, non : l'alimentation se fait par un câble USB-A vers USB-C d'environ 160 cm. Une prise USB murale, un ordinateur ou une batterie externe suffisent. Le masseur de nuque, lui, fonctionne sur sa batterie rechargeable.
Combien de temps par séance ?
Le cycle du coussin dure quinze minutes, la durée prévue par le fabricant. Rien n'empêche de le relancer plus tard.
Et si je veux renvoyer un produit ?
Vous avez 14 jours à réception pour changer d'avis. Écrivez-nous à contact@deskaya.fr : l'adresse de retour est en France, vous n'avez jamais de colis à renvoyer à l'étranger.
Quelles précautions d'usage ?
Déconseillé aux personnes porteuses d'un stimulateur cardiaque ou d'un implant électronique, aux femmes enceintes, et sur une peau lésée. Ne pas utiliser en dormant. Tenir hors de portée des enfants.
D'où viennent les caractéristiques annoncées ?
Du fabricant. Nous indiquons ses données telles qu'il nous les communique, et nous laissons en attente celles qu'il ne nous a pas confirmées.