Politique d’expédition

2 · Politique d'expédition

Zone de livraison

Nous livrons en France métropolitaine uniquement. La livraison est offerte, sans montant minimum.

D'où part votre colis

Nos produits sont expédiés directement depuis l'entrepôt de nos fabricants, situés en Chine. Il n'y a pas d'étape intermédiaire.

Si votre commande contient plusieurs articles, ils peuvent voyager séparément et arriver à quelques jours d'intervalle. Chaque colis dispose de son propre numéro de suivi.

Délai de livraison

Le délai de livraison est de 10 à 20 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande.

La date limite de livraison vous est indiquée avant la validation de votre commande, conformément à l'article L.216-1 du code de la consommation. Si nous ne livrons pas à cette date, vous pouvez, après nous avoir enjoint de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, résoudre le contrat et obtenir le remboursement intégral des sommes versées.

Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition du colis.

Prix, TVA et frais à la livraison

Deskaya relève du régime de la franchise en base de TVA : TVA non applicable, article 293 B du code général des impôts. Le prix affiché est un prix net, sans TVA à ajouter ni à récupérer, et c'est le prix final. Nos colis étant expédiés depuis la Chine, il peut arriver que le transporteur vous réclame des frais de dossier ou de dédouanement à la livraison. Dans ce cas, nous vous les remboursons intégralement sur simple envoi du justificatif. Vous ne payez jamais plus que le prix affiché.

Colis perdu ou endommagé

Signalez-le-nous à contact@deskaya.fr. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et procédons à une réexpédition ou à un remboursement.