Politique de remboursement

1 · Politique de remboursement

Droit de rétractation

Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision et sans pénalité, conformément à l'article L.221-18 du code de la consommation.

Pour l'exercer, informez-nous de votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté, à l'adresse contact@deskaya.fr, en indiquant votre numéro de commande.

Renvoi du produit

Nous vous communiquons l'adresse de retour en réponse à votre demande. Les retours se font en France : vous n'avez jamais à renvoyer un colis hors d'Europe.

Le produit doit nous être renvoyé au plus tard quatorze jours après nous avoir communiqué votre décision, complet, dans son emballage d'origine et en état de revente. Les frais directs de renvoi sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à votre commande.

Remboursement

Le remboursement intervient au plus tard quatorze jours après la récupération du produit, ou après la preuve de son expédition si celle-ci nous parvient plus tôt. Il porte sur l'intégralité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris, et s'effectue sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Garantie légale de conformité

Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du code de la consommation) pendant deux ans à compter de la délivrance du bien, ainsi que de la garantie relative aux défauts de la chose vendue (articles 1641 et suivants du code civil).

Lorsque vous agissez au titre de la garantie légale de conformité, vous disposez d'un délai de deux ans à compter de la délivrance pour agir, vous pouvez choisir entre la réparation et le remplacement du bien, et vous êtes dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité pendant les vingt-quatre mois suivant la délivrance. Cette garantie s'applique indépendamment de toute garantie commerciale. Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge.

Produit endommagé ou non reçu

Signalez-le-nous à contact@deskaya.fr. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous réexpédions le produit ou vous remboursons.

Formulaire type de rétractation

À l'attention de Xavier Memevegni, 6 rue Pierre Lhomme, 92400 Courbevoie, France — contact@deskaya.fr

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : Commandé le : … / Reçu le : … Numéro de commande : … Nom du consommateur : … Adresse du consommateur : … Date : …